STEP1.お客様登録

スマートスクールは販売店を通してのお取引となります。
ご登録をご希望の場合はこちらよりご依頼ください。
その後、担当販売店よりお客様にご連絡の上、お客様登録の手続きをさせていただきます。

STEP2.お客様登録完了

「登録完了のご案内」がメールまたはFAXで届きます。
またスマートスクールカタログを宅配便もしくは担当販売店よりお届けいたします。

STEP3.Web会員登録

スマートスクールお問い合せセンターからFAXでお送りする「登録完了のご案内」をもとに、
スマートスクールWebから「新規Web会員登録」をお願いいたします。

Webでご注文の場合

1.スマートスクールWebで、登録完了メールに記載された「Web ID」と「パスワード」を入力してログインしてください。

 

2.購入したい商品を選んで、カートに追加します。

★スマートスクールWebでは、６通りの方法でご注文可能です！

①クイックオーダー
　商品コードと数量を入力するだけで、簡単にご注文いただけます。
　カタログなどで既に注文する商品コードが決まっている場合におすすめです。

②カテゴリ検索
　トップページの商品カテゴリまたは詳細検索から絞り込んで検索、注文することができます。
　また、環境対応商品や在庫状況で絞り込むことも可能です。

③注文履歴
　過去18ヶ月にWeb・FAXでご注文いただいた履歴を、納品日・商品コードなどから
　照会して注文できます。リピートオーダーにおすすめです。

④マイカタログ
　お好みの分類で最大500種類のグループに、それぞれ1,000アイテムずつお好きな商品を登録可能！
　マイカタログから数量を入力し、カートに追加することができます。

⑤キーワード検索
　商品名・商品コードなどのキーワードで商品を検索できます。
　お取り寄せ商品も含め、カタログに掲載していない商品も検索・ご注文可能です。

⑥ヒストリーカタログ
　お客様が前年1年間にWeb・FAXでご注文された商品を月別に集計したカタログです。
　前年の注文状況を確認でき、数量を入れて、カートに追加することもできます。

3.カートに進み、ご注文内容をご確認の上、「注文する」ボタンをクリックしてください。

注文完了画面が表示され、ご注文内容を記載したメールがご登録のメールアドレスに送信されます。
なお、カートページには簡易見積書・発注書発行機能やFAXオーダー出力機能があります。

4.締め時刻までのご注文で、翌営業日(※1)に商品をお届けします。

月曜日から金曜日（祝日を除く）にお届けします。
希望納期をご入力いただければ、ご希望日や土曜日(※2)のお届けも承ります。
※1 一部商品・地域については、翌々営業日以降のお届けとなります。
※2 トラックマークおよび一部の取り寄せマーク商品は土曜日のお届けを承っておりません。

FAXでご注文の場合

1.カタログまたはWebの検索機能でご希望の商品をお選びください。

2.FAXオーダーシートに「商品コード」「数量」をご記入ください。

FAXオーダーシートはカタログの裏表紙にございます。お手数ですが、コピーしてご利用ください。
また、Webの「FAXオーダーシート出力機能」をご活用いただくと、カートの情報が印字された
FAXオーダーシートが出力可能です。Webでのご注文が出来ないお客様はぜひご活用ください。

3.FAXオーダーシートを送信

オーダーシートは、0120-597-459 へご送信ください。
ご注文いただくとすぐに出荷処理に入りますので、送信の際には内容をもう一度ご確認ください。

4.締め時刻までのご注文で、翌営業日(※1)に商品をお届けします。

月曜日から金曜日（祝日を除く）にお届けします。
希望納期をご入力いただければ、ご希望日や土曜日(※2)のお届けも承ります。
※1 一部商品・地域については、翌々営業日以降のお届けとなります。
※2 トラックマークおよび一部の取り寄せマーク商品は土曜日のお届けを承っておりません。

商品のお届け

月曜から金曜（祝日を除く）を基本としています。
土曜日のお届けをご希望の場合は、ご注文時にお届け指定日をご入力ください。

• トラックマークおよび一部の取り寄せマーク商品は土曜日・日曜日・祝日のお届けを承っていません。
• 日曜日・祝日および年末年始などの特別休業日のご注文は翌営業日のご注文として受付をいたします。
• 日曜日・祝日のお届けを希望される場合にはご注文の前にスマートスクールお問い合せセンターへご連絡ください。
• サービスエリアは沖縄県の一部および離島を除く日本全国です。
• お届け時間のご指定は承っておりません。お届けは原則9時～18時となります。

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▼本州・四国・九州地方 および北海道Ａ<道南・道央（石狩地方・後志地方・胆振地方）>地域のお客様
▼北海道Ｂ<道央（石狩地方・後志地方・胆振地方を除く）・道北・道東>　その他一部地域のお客様
▼沖縄県（本島）のお客様　　　　

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北海道配送エリアＡ対象地域

函館市、北斗市、亀田郡七飯町、茅部郡（鹿部町・森町）、二海郡八雲町、札幌市、江別市、北広島市、恵庭市、千歳市、苫小牧市、
勇払郡（厚真町・安平町・むかわ町）、白老郡白老町、登別市、室蘭市、伊達市、有珠郡壮瞥町、虻田郡（豊浦町・洞爺湖町・ニセコ町・真狩村・
留寿都村・喜茂別町・京極町・倶知安町）、爾志郡乙部町、檜山郡（江差町・上ノ国町・厚沢部町）、山越郡長万部町、上磯郡（知内町・木古内町）、
松前郡（松前町・福島町）、札幌市南区、小樽市、磯谷郡蘭越町、寿都郡（寿都町・黒松内町）、島牧郡島牧村、瀬棚郡今金町、久遠郡せたな町、石狩市、
石狩郡当別町、積丹郡積丹町、古宇郡（泊村・神恵内村）、岩内郡（共和町・岩内町）、余市郡（仁木町・余市町・赤井川村）、古平郡古平町

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●沖縄県（本島）のお客様

商品のお届けに船便を使用する為、お届け日が下記の通りとなります。
通常のサービス内容と異なりますのでご注意ください。

（＊）FAX10時までのご注文は、内容に不備が無い場合Web10時30分までのご注文と同様のお届けとなります。
※ご注文内容に不備がある場合はご希望のお届け日にお届けできない場合がございます。ご注意ください。
※船便の運行状況により、止むを得ずお届け日が変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

商品のお届けは土日祝日を除く平日です。
表内（★）のご注文時、ご指定いただいた場合に限り祝日を除く土曜日のお届けも可能です。

那覇市、宜野湾市、浦添市、糸満市、豊見城市、中頭郡西原町、島尻郡与那原町、島尻郡南風原町、名護市、沖縄市、 うるま市、
南城市、国頭郡（国頭村、大宜味村、東村、今帰仁村、本部町、恩納村、宜野座村、金武町）、中頭郡（読谷村、 嘉手納町、
北谷町、北中城村、中城村）、島尻郡（八重瀬町）

石垣市、国頭郡伊江村、島尻郡（渡嘉敷村、座間味村、粟国村、渡名喜村、南大東村、北大東村、伊平屋村、伊是名村、 久米島町）、
宮古島市、宮古郡多良間村、八重山郡（竹富町、与那国町）　本島内での離島

トラックマーク、取り寄せマーク付商品・フラワーサービスおよび一部メーカー直送マーク付商品は、
沖縄県へのお届けを承っておりません。

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●特別休業期間の配送について

下記期間はご注文の締時刻・お届け日が通常と異なる場合がございます。
詳しい日程はスマートスクールWebにてお知らせいたします。
・ゴールデンウィーク期間
・夏季（お盆）期間
・年末年始期間

マーク商品

家具専用の配送便でお届けする商品です。お客様組立商品以外は、配送時に組立設置・残材処理まで行います。
なお、開梱された商品は返品をお受けできませんのでご注意ください。
また、一部地域（山間部など）は翌々営業日以降のお届けとなります。

マーク商品

ご注文をいただいてからお取寄せいたしますので、納期をいただく商品です。お急ぎの際は、事前にお問い合せセンターまでご確認ください。
なお、キャンセル・返品はできませんのでご注意ください。

エコ配送について

スマートスクールでは、「資源の有効活用」および「CO2の排出の削減」を目的とし、
配送に段ボールを使用せず、通い箱（折りたたみコンテナ）でお届けするエコ配送を一部地域で実施しております。
※一部、山間部などで実施していない地域がございます。

　　・ご注文いただいた商品の在庫状況などにより、通常の配送業者で配送できない場合
　　・メーカー箱のまま出荷する場合
　　・メーカーから直送する場合


・段ボールでの配送
　弊社規定の段ボールにてお届けいたします。納品案内書は箱の中または段ボールに添付します。

・メーカー外装箱での配送
　箱物商品（コピー用紙など）の場合は、外装箱のままお届けいたします。
　納品案内書は外装箱の側面に添付します。

・簡易包装での配送
　ご注文いただいた商品によっては簡易包装（ビニール袋）にてお届けいたします。
　納品案内書はビニール袋の中に同梱します。

　配送当日の通い箱回収をご希望される場合は、配送ドライバーにご指示ください。
　※開梱にお時間がかかる場合や配送・道路状況により、当日の回収を承れない場合がございます。
　配送当日に通い箱の回収ができない場合は、次回のお届け時に回収いたします。
　次回のご注文の予定がない場合は回収の手配をいたしますので、
　お手数ですが、スマートスクールお問い合せセンター（TEL：0120-598-721）までご連絡ください。

　　・通常お届けしている配送会社がオリコン回収を行います。
　　　通常の配送業者と異なる場合は、回収を承れません。
　　・お手数ですが、通い箱の開梱はお客様でお願いいたします。
　　　その際、商品や納品書の取り出し忘れが無いようご確認ください。
　　・梱包資材は、お客様で廃棄いただきますようお願いいたします。
　　・配送ドライバーは商品の検品・お問い合せは承れません。
　　・通い箱に貼付している荷札は個人情報の為、お客様で取り除いてください。

　お手数ですが、スマートスクールお問い合せセンター（TEL：0120-598-721）までご連絡ください。
　一部地域は、エコ配送を通常配送としてご選択いただけない場合がございます。

返品

商品はお届けより90日以内であれば返品が可能です。

※返品をお受けできない場合

下記に該当する場合は返品をお受けできませんのでご注意ください。

• 特別注文商品
• 設置・施工済の商品
• 納品案内書より９０日以上経過した場合
• パッケージ開封後の商品
• 一度ご使用になった場合
• 食品・飲料・書籍・消費期限のある商品
• マーク、マーク、開封されたマーク商品
• お客様の責任で傷や汚れが生じた場合

その他

• お取り寄せ商品
• スマートスクール販売システム対象商品以外の商品

返品の流れ

商品の交換について

製品不良を除いて、商品の交換は承っておりません。
お手数ですが返品手続き終了後、あらためてご希望の商品をご注文ください。
万一、商品の不足や破損、製品不良等があった場合はスマートスクールお問い合せセンターまでご連絡ください。

ご購入代金のお支払いについて

納品書・請求書の発行は担当販売店にて承ります。
請求に関するお問い合せは担当販売店にご連絡ください。

商品の配送料について

配送料は担当販売店とスマートスクールで負担します。お客様負担はございませんが、
できるだけ1回のご注文を5,000円以上にまとめていただきますようご協力をお願いします。
なお、カタログ掲載外の一部商品で配送料がかかる場合がございます。
その場合はカート内に配送料の記載がございますので、ご確認の上ご注文ください。