ご利用ガイド

返品について

返品のお手続きについて
ステップ1
スマートスクールお問い合せセンターに返品を申し込みください。
Webで申し込む場合
FAXで申し込む場合
ステップ2
折り返しお客様のご登録FAX番号に「返品商品送付票」をお届けします。
※16時までのお申し込みで当日中にお届けします。
※Webの納品履歴から再発行もできます。
ステップ3
返品する商品と「返品商品送付票」を
「返品商品送付票」に記載の宛先にご返送ください。
送料について
配送業者について
ご注意いただきたいこと
返品・交換ができない商品
以下の商品は、返品・交換を承ることができません。以下にに該当しない商品の返品は、WebまたはFAXでお申し込みください。
商品の交換について
お客様のご都合による交換は承れません。返品のうえ、あらためて注文してください。
弊社の責任となる破損があった場合は、お手数ですがスマートスクールお問い合せセンターまでご連絡ください。
e-mail:ss_support@jointex.co.jp
電話:0120-598-721
返品の送料について
お客様のご都合による返品の場合の送料は、お客様のご負担となります(元払い)。料金はお客様ご自身でご確認ください。
当社の理由による返品の場合の送料は当社の負担となります(着払い)。
返品の配送業者について
※配送業者の指定はございません。ヤマト運輸、ゆうパックなど、受領印の確認がとれる方法でご返送ください。普通郵便やメール便でのご返送はご遠慮ください。
※送り状は、メーカー箱には、直接貼らないでください。
返品時にご注意いただきたいこと
  1. 「まとめ買い」商品の場合は、バラではなく、まとめ買い商品まるごと返品し、あらためてバラのご希望数をご購入ください。
  2. 配送業者の指定はございません。ヤマト運輸、ゆうパックなど、受領印の確認がとれる方法でご返送ください。普通郵便やメール便でのご返送はご遠慮ください。
  3. お客様のご都合におよる交換の場合は、返品の手続き後にご希望の商品をご注文下さい。
  4. メーカーのロゴや商品名などが印刷された箱は、紙や袋で包んでから送り状を貼ってください。
  5. 「返品商品送付票」の発行後、2週間以内に返送してください。2週間を経過してもご返送をいただけない場合、返品のご依頼を取り消させていただく場合がございます。